上海虹橋國家會展中心兗礦郁錦香酒店-住客評論

Guest（商務旅客） 2025-11-01
第1天落地虹橋機場，第2天要從虹橋站去其它地方，所以就選擇了這家，正好離高鐵機場站都近，且為五鉆標識的酒店。結果整體卻都差點意思，在我的視角來看，這家酒店也就打車能直接打到酒店門口，離高鐵機場相對來説近一點，全球通給的早餐還可以，僅此而已。服務：我第1天大概是下午5:58左右到的這個酒店，前臺分兩邊辦公，當時左邊站了4個，兩男兩女，右邊站了一個，那一個正在服務顧客，左邊那4個中兩個男的在交流，一個女的在整理單，另外一個女的好像是操作電腦或者是怎么樣，那我看這個在操作電腦的像前臺，于是我就找她去辦理入住，我不知道是她説了我沒聽見還是怎么樣，前臺就在門口旁邊，別人下車就能看到，知道有人需要辦理入住，還一點積極反饋都沒有，問候也沒有，給我的感覺就是你愛住不住，你不來最好，一點歡迎的感覺都沒有，旁邊兩個男的有一個像前臺，另外一個我覺得他的服裝類似于可能是做一些更機動的位置，比如説送個外賣或者説怎么樣的吧，那么這個前臺的聲音比較小，然后你旁邊兩個男的工作人員一直在那聊，整個入住過程感覺非常吃力，沒有説要多好的服務態度或是怎么樣，人來了，你見到招呼也不打，那你一大堆人站在那兒，不打招呼我也分不清楚誰是負責辦理入住的，然后態度也不咋地，也無所謂，但我覺得最基本的表面功夫得做一下吧，就比如説辦理完房卡之后，電梯在哪你説下吧，很多訊息都要去主動提，那因為我訂的時候是隨便定的，之后我想寫差評的時候，再回顧到這個酒店的評價，發現有其他顧客説到這個酒店是可以刷人臉進電梯或者進房間，亦或是有歡迎水果之類的，那些我好像都沒有了解到？？？？2.酒店有外賣機器人，然后也有工作人員能直接送到房間門口，但是需要什么東西，或者説點個外賣，送上來都非常慢，你不打電話去催，外賣到了十幾分鐘，他也不會給你送，你打電話催了他才去找工作人員給你送上來，那你既然有工作人員是可以立馬去執行這項服務，或者去平衡送達時間，為什么不在有需求的時候就去弄，而是要催了才去弄呢？第二天退房時前臺只有兩個工作人員看上去跟昨天是同一組，態度感覺正常了一點。衞生：洗手枱比較臟，擺放洗漱用具的盒子和牙杯都比較臟，都6點多了就只要換了杯子，但換了還是臟，客房阿姨還行，更換完還不滿意后覺得算了后主動給了一次性杯子，膠囊咖啡機操作完后出來的水是這樣有雜質的，機器也不清潔，有些顧客會先放水出來看看，那那些直接使用發現不了直接進肚的顧客的健康怎么保障？不推薦入住！！！！
酒店回復：
尊敬的客人，您好！感謝您抽出寶貴的時間對上海虹橋兗礦郁錦香酒店進行誠摯的點評。給您帶來不好的感受，我們十分慚愧，為您提供最優質的入住體驗是酒店最大的追求！1.關于您提到的前臺服務態度的問題，我們已經積極調整人手，針對員工在崗期間站位問題，也做出了培訓和改善。2. 送外賣的問題，因為酒店近期入住率高，且一臺機器人因故障沒有給您及時配送，給您道歉。3.電梯刷臉的問題，因為上海的公安機關已經嚴令禁止上傳訊息錄人臉等事項，避免訊息泄漏，保障客人私隱，故人臉識別已經取消，但酒店的硬件設施現暫時無法拆除，給您造成困擾，向您道歉。4.關于您反饋的洗手枱和杯子的問題，客房部已經優化清潔流程和檢查房間的流程，對您造成不便，我們深感抱歉再次向您致歉，請您一定要給我們改正錯誤的機會，期待您的再次光臨，并檢查我們的整改效果。
Guest（Business traveler） 2025-10-01
Great hotel with 5 star services. Easy access to many facility
酒店回復：
尊敬的客人，您好！感謝您抽出寶貴的時間對上海虹橋兗礦郁錦香酒店進行誠摯的點評。現免費提供入住零等待、寄存、叫車，叫醒等服務，希望為您提供最好的入住體驗。再次感謝您對郁錦香酒店的厚愛，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
Guest（Solo traveler） 2025-10-01
衞生：房間乾凈服務：服務熱情環境舒適非常推薦
酒店回復：
尊敬的客人，您好！感謝您抽出寶貴的時間對上海虹橋兗礦郁錦香酒店進行誠摯的點評。現免費提供入住零等待、寄存、叫車，叫醒等服務，希望為您提供最好的入住體驗。再次感謝您對郁錦香酒店的厚愛，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
Guest（Business traveler） 2025-10-01
I requested a high-floor room but was assigned a lower floor instead. The room had a strong smoke smell, and I noticed that the smoke detector had been blocked by a previous guest. The bed was dusty and felt unclean. The overall value does not match the price — nearly SGD 100 per night. Breakfast was disappointing, with very limited choices, and I was even served a spoiled yogurt. Additionally, my key card didn’t work on some of the lift card readers, which was quite inconvenient. Overall, it was a poor experience, and I would not recommend this hotel unless significant improvements are made in cleanliness, maintenance, and service quality.
酒店回復：
尊敬的客人，您好！感謝您抽出寶貴的時間對上海虹橋兗礦郁錦香酒店進行誠摯的點評。給您帶來不好的感受，我們十分慚愧，為您提供最優質的入住體驗是酒店最大的追求！您的反饋我們已經記錄在案，并會馬上改進。再次向您致歉，請您一定要給我們改正錯誤的機會，期待您的再次光臨，并檢查我們的整改效果。
Guest（其他） 2025-10-01
虹橋兗礦郁錦香酒店是上海錦江集團屬下品牌酒店，管理到位，服務周到，特別是客房設施很好。酒店為我們升級入住智能大床房，房門打開則窗簾，空調，燈光及電視就自動打開，如客人離開房間外出則上述設施會自動關閉。即方便客人又環保節能。給予五星好評。
酒店回復：
尊敬的客人，您好！感謝您抽出寶貴的時間對上海虹橋兗礦郁錦香酒店進行誠摯的點評。現免費提供入住零等待、寄存、叫車，叫醒等服務，希望為您提供最好的入住體驗。再次感謝您對郁錦香酒店的厚愛，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
Guest（家庭旅游） 2025-10-01
剛好朋友生日定在了郁錦軒中餐廳，服務員覃琴很熱情，廚師長親自幫我們配菜…有點受寵若驚呀！菜系比較全説是融合菜，個人推薦陳皮牛肉、啫百合、手工水餃，用餐結束順便安排了住宿，綜合酒店設施齊全，很方便！！
酒店回復：
尊敬的客人，您好！感謝您抽出寶貴時間對上海虹橋兗礦郁錦香酒店進行誠摯的點評。感謝您對酒店服務及餐飲的肯定，您的鼓勵是我們創作美味的最大動力，您的需求就是我們努力的方向，我們會不斷改進菜式，保持郁錦香早餐品種標準不變，確保我們的早餐足夠健康、營養、豐富滿足您一天所需，希望為您提供最好的早餐體驗。
Guest（Business traveler） 2025-07-01
This hotel was great. I loved the sizes of the rooms and the bathrooms. My only issue is, there is no control of indoor smoking. Other guests will be smoking indoors with the fumes seeping all the way throughout the corridors. Are smoke alarms that difficult to install? What’s the point of getting a non-smoking room if people in other rooms are just smoking throughout the entire time? That’s definitely something that needs to change because if it’s a five star hotel, this is supposed to be a standard.
酒店回復：
尊敬的客人，您好！感謝您抽出寶貴的時間對上海虹橋兗礦郁錦香酒店進行誠摯的點評。給您帶來不好的感受，我們十分慚愧，為您提供最優質的入住體驗是酒店最大的追求！關于有客人吸煙的問題，我們一直在積極改正，并且領導也很重視，我們會很快做出改變和解決方案。再次向您致歉，請您一定要給我們改正錯誤的機會，期待您的再次光臨，并檢查我們的整改效果。
Guest（Business traveler） 2025-04-01
Around the hotel not so much restaurant. Hotel employees cannot speak English.
酒店回復：
尊敬的客人，您好！感謝您選擇入住并分享寶貴反饋！關于您提到的周邊餐飲配套較少及員工英語溝通能力不足的問題，我們已高度重視并積極改進。我們自身也在籌劃準備多一些客房送餐的菜品，來彌補周邊餐廳不多的問題；同時，針對員工開展英語專項培訓，提升涉外服務能力，力求為國際賓客提供更便捷的溝通體驗。您的建議是我們優化服務的重要方向，若您再次光臨，可隨時聯系我們協助安排餐飲或翻譯服務。期待下次能以更完善的服務迎接您！
Guest（Business traveler） 2025-04-01
Love my stay there - will definitely come back soon again - love how golden tulip brands’s hotel decorated its hotel rooms
酒店回復：
尊敬的客人，您好！感謝您抽出寶貴的時間對上海虹橋兗礦郁錦香酒店進行誠摯的點評。現免費提供入住零等待、寄存、叫車，叫醒等服務，希望為您提供最好的入住體驗。再次感謝您對郁錦香酒店的厚愛，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
Guest（Family） 2024-11-01
Golden Tulip Shanghai Hotel I had a wonderful stay at the Golden Tulip Shanghai Hotel. The rooms were spacious, providing ample comfort, and the toilets and bathrooms were spotless and well-maintained. I particularly enjoyed the breakfast; it was delicious with a nice variety of options. What truly stood out was the exceptional customer service. I accidentally left my cap behind, and the hotel kindly arranged to send it to my home address—such a thoughtful gesture! Overall, my experience was delightful, and I highly recommend this hotel to anyone visiting Shanghai. ??
酒店回復：
Thank you so much for sharing your wonderful experience at Golden Tulip Shanghai Hongqiao Yankuang and for your glowing review! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us.We are pleased to know that our spacious and comfortable rooms, as well as our spotlessly clean toilets and bathrooms, met your expectations. Your appreciation of our breakfast variety and quality is also highly gratifying, as we strive to provide a delightful dining experience for our guests.Your commendation of our exceptional customer service is particularly heartwarming. We are delighted that our team was able to assist you with your forgotten cap and arrange for its delivery to your home. It is always our pleasure to go the extra mile to ensure our guests' satisfaction and comfort.Once again, thank you for recommending Golden Tulip Shanghai Hongqiao Yankuang to others. We look forward to welcoming you back in the future and continuing to provide you with exceptional service and memorable experiences.

上海虹橋國家會展中心兗礦郁錦香酒店

客戶評價 由實住客人提供的真實點評

Guest（商務旅客） 2025-11-01

Guest（Business traveler） 2025-10-01

Guest（Solo traveler） 2025-10-01

Guest（Business traveler） 2025-10-01

Guest（其他） 2025-10-01

Guest（家庭旅游） 2025-10-01

Guest（Business traveler） 2025-07-01

Guest（Business traveler） 2025-04-01

Guest（Business traveler） 2025-04-01

Guest（Family） 2024-11-01

客戶評價由實住客人提供的真實點評